Заказать микроавтобус. Найти транспорт для сопровождения коллег или проведения корпоративного мероприятия. Встретить бизнес-партнеров в аэропорту. Арендовать свадебный кортеж.
Все эти задачи выполняют транспортные компании. Но почему же одни знакомые с восторгом рассказывают о своем опыте получения таких услуг, а другие вспоминают с содроганием, как обращались за транспортом? Все дело в самой компании.
Зачем вообще выбирать транспортную компанию
Если можно вбить запрос в поисковую систему и "Заказать микроавтобус недорого в Минске" или найти "Трансфер в аэропорт"? Действительно, рынок транспортных компаний в стране растет - но растет ли их уровень?
Чем больше вариантов выбора появляется, тем сложнее этот выбор сделать. И тем не менее, призываем вас со всей серьезность отнестись к выбору компании пассажирских перевозок.
И вот почему:
- от выбранной транспортной компании напрямую зависят жизнь и здоровье пассажиров, длительность и комфорт в пути
- в случае с бизнес-партнерами и подготовкой мероприятий, транспортный оператор представляет вашу компанию / лично вас
- долговременное сотрудничество с транспортной компанией - это выгодно и очень удобно
Как выбрать честного перевозчика
правило 1: документы
Крайне важно, чтобы транспортная компания не просто оказывала услуги, но и отвечала за их качество юридически.
KORTEG.by, например, работает строго по договору, чтобы застраховать и себя, и клиента от непредвиденных обстоятельств. Только договор на оказание услуг гарантирует вам своевременный, качественный и высокий сервис - не нужно полагаться на слова.
А еще официальные документы гарантируют. что вам доставят тот транспорт, который вы выбирали, в исправном и достойном состоянии, а не что-то странное, потому что "так вышло" и "не знаю, с кем вы договаривались".
правило 2: сервис
Солидная транспортная компания стремится предложить лучшее решение запроса клиента, потому что стремится к долгосрочным отношениям. Это значит, что на любой ваш вопрос как клиент вы должны получить четкий ответ. Система оплаты должна быть вам понятна.
Также хороший сервис - когда транспорт прибывает в точно назначенное время, в достойном состоянии, с вежливым водителем в официальном стиле. Представьте, какой шок может быть у молодоженов, если на свадьбе появится грязный "ушатанный" автобус с водителем в шортах и шлепанцах?
Еще один критерий сервиса - идет ли компания вам навстречу и стремится ли упростить процедуру заказа машин.
Например, мы в KORTEG.by практикуем оформление всех документов по факту осмотра транспорта - занятым клиентам не приходится тратить время на посещение офиса.
В общем, хороший сервис вы прочувствуете на себе с первого же звонка или визита в компанию. Доверяйте свои ощущениям - хамства и "мутных" ответов быть не должно!
правило 3: собственный автопарк
Хорошо, когда у выбранной компании есть свой парк транспорта и она работает с клиентом напрямую, без посредников. В таком случае компания на все 100% отвечает за выполнение договора во всех его пунктах - от своевременной подачи транспорта до состояния машин и профессионализма водителей.
Ведь вам не хочется краснеть перед высокопоставленными гостями за невоспитанных шоферов или жалкий вид заказанных машин?
И уж тем более небезопасно доверять перевозчику, который понятия не имеет о техническом состоянии автомоблей и автобусов.
KORTEG.by располагает собственным автопарком и тщательно следит за его состоянием. Все наши автомобили имеют сертификаты ТО. А еще мы страхуем ответственность перевозчика перед пассажирами.
Итого
При выборе транспортной компании отдайте предпочтение официально работающим, стабильным фирмам с внимательным отношением к вашим пожеланиям.
И обязательно поинтересуйтесь репутацией той или иной фирмы: изучите отзывы и реальные кейсы перевозчика, чтобы сделать наилучший выбор.
